真抓实干 提升群众满意度
【字体: 】来源:永利开户-永利注册-永利手机网址 时间:2018-07-30 浏览 989 人次

平顶山市不动产登记中心自2016年8月成立以来,认真贯彻落实党的“十九大”精神,始终把群众的满意作为工作的出发点,重视职工队伍知识、能力、素质的培养和提升,以服务群众、强化作风建设为主线,开展窗口服务工作,努力打造“规范、便民、廉洁、审慎”的不动产登记便民利民服务品牌,树立窗口优质服务形象。

一是开展优质服务,提升群众满意度。中心开展多种便民服务措施,提升群众满意度。在大厅开展业务办理“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”;对老弱病残孕等特殊对象开展预约上门服务;对到了下班时间,仍有等待受理的办事群众开展延时服务,争取当天办完,让办事群众少跑路;为提高办事效率,更好地服务群众,中心对不动产登记事项进行梳理,减化收件材料,减少办事环节,压缩承诺办理时限,各类登记业务由原20个工作日办结,压缩为一般抵押登记5个工作日,其它登记10个工作日,查封、注销、异议登记即时办结。减化实现业务办理再提速、办理时限再压缩,一般抵押登记5个工作日,其它登记10个工作日,查封、注销、异议登记即时办结;设立流动便民服务点,解决平煤集团多家下属单位职工房屋办证问题;优化档案自助查

询服务,保护权利人合法权益;开通不动产证书EMS邮寄业务;开设工行便民服务点,方便群众就近办理不动产的查询和抵押登记业务。按照政府“一次办妥”改革工作要求,推进落实在8月底之前不动产登记“一窗受理,并联审批”,与相关部门积极对接,梳理业务流程清单,提交了实施方案。

二是加强信息化建设,实现数据共享服务。与市测绘局开展合作,通过直观的不动产现状影像信息,辅助权籍调查工作的开展;推动不动产登记系统平台建设,开展数据安全备份与运维工作,进行系统优化升级,完成门户网站备案注册工作。建立不动产登记数据共享和查询机制,向财政、审计和公安等部门提供市本级不动产登记共享数据信息,并开展不动产登记信息平台与市政府网上政务服务平台的数据对接工作。

三是锻造合格队伍,增进单位凝聚力。加强职工队伍建设,提升素质能力。邀请天津市不动产登记局副局长王月红来中心授课;开展业务大学习活动,通过轮岗锻炼、业务交流、结对业务大学习、以老带新等方式,强化专业技术培训,充分调动职工主观能动性,增强工作底气,争当行家里手。加强制度建设,2018年以来完善了《考勤管理制度》、《关于实行班子成员带班值班制度的通知》、《加班制度》、《工作人员岗位管理实施办法》、《中心绩效考核实施方案》、《业务大学

习制度》等,严格管理,规范职工的行为。开展丰富多彩的文体活动,丰富职工的精神文化生活。支部还组织开展“迎新春 送春联”主题党日活动,营造了和谐文化氛围。

四是加强宣传,弘扬单位正能量。中心加大对不动产登记政策的宣传,在各大新闻媒体如平顶山电台、平顶山日报、清风平顶山、省厅网站、《河南土地》、《资源导刊》杂志的报导,利用新媒休,加大省国土厅、省厅机关党建、资源导刊三大微信公众号的报导,2018年来共发表各类政务信息共计21篇;印发《平顶山市不动产登记中心工作简报》共两期,及时呈报相关领导、相关科室、二级机构和行政审批大厅,使各级领导了解不动产工作,把中心的工作宣传出去,更好地服务群众。通过真实、及时、准确的宣传,提高了群众对不动产知识的认知度,树立了不动产登记中心良好的外部形象,在中心与政府社会及群众之间架设了一条沟通的桥梁。


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